尊界汽车对V800制动踏板断裂事件做出了回应。10月11日，客服人员在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，V800的制动踏板升级方案将在10月底确定，并预计在11月进行升级。对于已经购车的用户，交付的V800车辆将全部更换为升级后的制动踏板。
值得注意的是，10月8日，懂车帝发布了一段测试视频，展示了三辆尊界V800在封闭场地内进行紧急制动测试，速度为100km/h。当时，三辆车的刹车踏板支架均出现断裂，断裂位置和形式高度一致。这款豪华MPV由华为鸿蒙智行提供智能技术，江淮汽车负责制造，最高售价达到101.6万元，刚于今年8月上市，并于9月底开始大规模交付。
当晚，尊界汽车发布了一则情况说明，表示将进一步优化踏板设计，并为已交付的用户提供免费升级选项，但并未说明断裂具体原因，也没有详细的升级方案。此外，在10月9日，新京报记者以消费者身份咨询了北京四家尊界门店关于免费升级的情况，但每家店的答复却不尽相同，信息并不统一。
同时，来自四川成都的准车主贺先生表示，他决定放弃提车，尽管定金无法退还。他表示：“刹车踏板支架居然能断裂，这是无法接受的，作为车主，我缺乏基本的安全感。”贺先生强调，作为一款高端豪华车型，消费者愿意为品牌和品质支付更高的价格，期望车辆的质量远超国家标准。此前，他已经支付了5万元定金，并选配了车身颜色和咖啡机，落地价格预计将超过120万元。尊界的客服则强调，针对已经处于锁定期的订车用户，定金是不能退款的。
